Makelaardij Van der Linden Almere is beoordeeld met een 8.5 op basis van 319 reviews
Review
Taxatie aangevraagd. De makelaardij stuurt vooraf een zeer uitgebreide vragenlijst met elk detail over de woning, 1,5 dag mee bezig geweest om alles bij elkaar te verzamelen en na te lopen. De taxateur komt langs, maar heeft de 9 pag. A4-tjes met de verstrekte gegevens niet bij zich. “Oh, maar ik zie alles!” Na 10 min. is ze weer weg. Toch de geprinte lijst aan haar meegegeven. Nu twee weken bezig om met de taxateur in contact te komen via hun backoffice (5 mailtjes) met als laatste “HALLO, is daar iemand?” Alle contactmogelijkheden van mij als klant zijn doorgegeven: e-mail, sms, whatsapp en mobiel. Onbegrijpelijk, waarom communiceert dit bedrijf niet met haar klanten? Wat is daar aan de hand? Naschrift: twee dagen na mijn bevindingen met Google gedeeld te hebben, staat de taxateur weer op de stoep. (Contact!) Geen verontschuldigingen voor de onzorgvuldigheid naar mij als klant, in tegendeel. Op hoge toon eist zij dat de review wordt verwijderd, want “ik heb gebeld maar u neemt de telefoon niet op”. Hopelijk weten andere medewerkers van dit bedrijf wel hoe je goed om gaat met klachten van klanten, maar deze dame komt er niet meer in. Geen signaal is ook een signaal.
Response
"Wij betreuren het zeer dat u de situatie anders schetst dan deze werkelijk is. Wij vinden deze review dan ook ongepast. U heeft op 14, 16 en 22 maart een mail gestuurd met het verzoek telefonisch contact met u op te nemen. Wij hebben u vanaf 14 maart op verschillende dagen én tijdstippen geprobeerd te bereiken. U nam niet op en reageerde niet op onze voicemail berichten. De vragenlijst nemen we (mits compleet en correct ingevuld) mee bij het uitwerken van de taxatie. Wij zijn 5 dagen in de week geopend. De koffie staat altijd voor u klaar!"
Response from Makelaardij Van der Linden Almere
|
"No, I do not recommend this broker!"
