Groenhout Makelaars is beoordeeld met een 8.9 op basis van 470 reviews
Een funda gebruiker
5
Deskundigheid
6
Lokale marktkennis
3
Prijs / kwaliteit
2
Service en begeleiding
Review
Onze eerste ervaring met deze makelaar was erg positief. Zij kwam goed op ons over en deed naar ons idee haar best om de woning onder de aandacht te brengen. Wij werden serieus genomen en kregen meestal snel terugkoppeling van de bezichtigingen. Echter toen onze vaste makelaar op vakantie ging liepen de zaken alles behalve soepel. In deze periode is de woning verkocht en was er enige onduidelijkheid. Dit werd maar half gebakken aan ons uitgelegd, alsof de makelaar het zelf allemaal niet snapte. Achteraf bleek er meer informatie beschikbaar te zijn dan op dat moment aan ons werd vermeld. Werden we bij onze vaste makelaar serieus genomen, bij deze makelaar hadden we totaal niet dat idee. De service schoot behoorlijk te kort op het moment dat dit nodig was, en waar je de deskundigheid van een makelaar verwacht. Een en ander kwam onprofessioneel en ondeskundig op ons over. Zodra onze vaste makelaar weer terug was van vakantie hebben wij zelf het contact meteen weer met haar gelegd. We hebben het gevoel dat zij meer deskundig is dan de andere makelaar en hopen ook met haar de laatste zaken te kunnen afhandelen. Had onze vaste makelaar de zaken kunnen regelen dan waren wij vast meer tevreden en over het algemeen positiever geweest. Al met al dus een gemengd gevoel, maar door de negatieve ervaring raden wij deze makelaar toch niet aan. We hadden bovenstaande graag eerst met onze vaste makelaar willen bespreken zodra de laatste zaken afgehandeld waren, echter dwingt Funda ons om op dit moment al een beoordeling te geven.
Reactie
"Bedankt voor deze eerlijke feedback op onze dienstverlening. Voor ons een bevestiging dat we persoonlijke en exclusieve aandacht moeten blijven nastreven, ook in vakantieperiodes van de eigen makelaar. De verkoop ging zeer vlot, binnen een half jaar is de woning verkocht. In de communicatie volgen zaken elkaar dan ook snel op. De feedback nemen wij ter harte en gebruiken wij om onze dienstverlening op ons gebruikelijke hoge niveau te houden."
Reactie van Groenhout Makelaars
|
"Nee, ik beveel deze makelaar niet aan!"