Lightcity Housing is beoordeeld met een 8.1 op basis van 127 reviews
Bewertung
Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met Lightcity Eindhoven. Ik bezocht een woning in Veldhoven, waarna mijn partner en ik werden gevraagd om gevoelige documenten te overleggen, waaronder loonstroken en identiteitsbewijzen. We hebben alles te goeder trouw en volledig ingediend. Vervolgens nam ik contact op met het makelaarskantoor voor een update en werd mij verteld dat onze documenten naar de eigenaar waren gestuurd en dat we op de hoogte zouden worden gesteld van de beslissing. We hebben echter nooit een reactie ontvangen en later ontdekten we dat de woning al was verhuurd zonder enige mededeling van hun kant. Ik vind dit volledige gebrek aan communicatie zeer onprofessioneel, zeker gezien de gevoelige persoonsgegevens die werden opgevraagd. Bovendien werd mij, toen ik verzocht om verwijdering van onze persoonsgegevens, meegedeeld dat deze in hun systeem zouden blijven staan. Dit roept ernstige vragen op met betrekking tot de naleving van de AVG, aangezien persoonsgegevens alleen bewaard mogen worden zolang als nodig is en voor een duidelijk omschreven doel. Daarnaast geeft de algehele ervaring de indruk van een niet-transparant selectieproces. Als iemand uit Roemenië vraag ik me af of dit de uitkomst heeft beïnvloed, gezien het volledige gebrek aan feedback en duidelijkheid. Al met al een frustrerende en ondoorzichtige ervaring. Ik raad anderen aan voorzichtig te zijn wanneer ze gevraagd worden om persoonlijke documenten te verstrekken. Bedankt voor uw reactie, maar helaas gaat deze niet in op de kernproblemen van mijn ervaring met Lightcity Eindhoven. Ik begrijp volledig dat het indienen van documenten geen garantie is voor de toewijzing van een woning en dat de uiteindelijke beslissing bij de eigenaar ligt. Dat is niet het probleem. Het probleem is het volledige gebrek aan communicatie. Zelfs als het proces niet was afgerond, zou een simpele update of een beleefd berichtje op zijn plaats zijn geweest, zeker na het opvragen en ontvangen van zeer gevoelige persoonlijke documenten. Stilte is onacceptabel in een professioneel verhuurproces. Wat betreft persoonsgegevens blijft uw antwoord onduidelijk. Volgens de AVG hebben personen het recht om verwijdering van hun persoonsgegevens te verzoeken. Dat mij verteld wordt dat mijn gegevens bewaard blijven, roept terecht vragen op, ongeacht het interne beleid. Transparantie is hier essentieel en die ontbrak in dit geval. Bovendien lost het verzoek om rechtstreeks contact met u op te nemen het bredere probleem niet op. Bellen of dit verder bespreken verandert niets aan de realiteit waarmee veel sollicitanten worden geconfronteerd – waaronder het gevoel dat sommige kandidaten, ondanks dat ze aan alle eisen voldoen, consequent zonder uitleg worden overgeslagen. Als Roemeense sollicitant versterkt het gebrek aan transparantie en feedback deze bezorgdheid alleen maar, al dan niet opzettelijk. Hoewel u stelt dat het proces gebaseerd is op objectieve criteria, zorgt het ontbreken van feedback of uitleg ervoor dat sollicitanten in onzekerheid en twijfel verkeren. Een transparantere en communicatievere aanpak zou dergelijke situaties helpen voorkomen. Ik waardeer uw reactie, maar mijn ervaring blijft onveranderd: slechte communicatie, gebrek aan transparantie en onvoldoende duidelijkheid over de verwerking van persoonsgegevens.
Reaktion
"Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat u teleurgesteld bent over het proces. Na een bezichtiging is het standaardprocedure voor ons om documenten zoals een inkomensbewijs en identiteitsbewijs op te vragen. Dit stelt de eigenaar van de woning in staat een weloverwogen beslissing te nemen en zorgt ervoor dat aan de geldende regelgeving wordt voldaan. Het aanleveren van deze documenten garandeert helaas niet dat een woning wordt toegewezen, aangezien de uiteindelijke beslissing altijd bij de eigenaar ligt. Wat betreft de communicatie willen we graag verduidelijken dat op het moment dat de woning verhuurd leek te zijn, het verhuurproces met de geselecteerde kandidaat nog niet volledig was afgerond. Om die reden waren andere kandidaten nog niet op de hoogte gesteld, omdat de uitkomst op dat moment nog niet definitief was. We begrijpen dat dit tot verwarring kan hebben geleid en betreuren het dat dit niet duidelijker is gecommuniceerd. Wat betreft persoonsgegevens, wij behandelen alle documenten zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Persoonsgegevens worden alleen bewaard voor legitieme doeleinden die verband houden met het verhuurproces en worden op verzoek verwijderd conform ons bewaarbeleid. Mocht dit niet duidelijk zijn gecommuniceerd, dan betreuren wij het misverstand. We willen er ook op wijzen dat ons selectieproces uitsluitend gebaseerd is op objectieve criteria zoals aangeleverd door de eigenaar van de woning. Nationaliteit of achtergrond speelt hierbij geen enkele rol. We stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen met ons te delen. Mocht u uw ervaring verder willen bespreken of behoefte hebben aan verduidelijking van uw gegevens, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op, zodat we dit naar behoren kunnen afhandelen. Met vriendelijke groet, Team Lightcity Housing"
Reaktion von Lightcity Housing
|
"Nein, ich empfehle diesen Immobilienmakler nicht!"
