PMA Makelaardij en beheer is beoordeeld met een 9.1 op basis van 73 reviews
Review
We hebben Property Manager Amsterdam (PMA) ingehuurd toen ze net begonnen waren. In de loop der jaren, als er iets misging, dachten we dat PMA nog niet veel ervaring had. Maar bij de laatste huurperiode konden we dit excuus niet langer volhouden. Ik wou dat we de samenwerking met PMA hadden beëindigd voordat het een enorme verspilling van tijd, energie en geld werd. In de laatste huurovereenkomst die PMA voor ons opstelde, stond dat de woning in dezelfde staat moest worden teruggegeven als waarin de huurder deze had ontvangen. Dit gold ook voor de inventarislijst, die de huurder bij aanvang van de huurperiode had ondertekend. In de overeenkomst stond tevens dat de huurder zich bij het einde van de huurovereenkomst moest uitschrijven bij de gemeente. Desondanks heeft PMA de huurder niet verantwoordelijk gehouden voor de volgende problemen. De huurder: - Heeft zich niet uitgeschreven bij de gemeente - Heeft het schilderwerk beschadigd, verder dan normale slijtage - Heeft meubels en vloeren beschadigd, verder dan normale slijtage - Heeft de ontbrekende inventaris niet teruggegeven - Heeft herhaaldelijk nagelaten schade aan het appartement te melden zoals wettelijk verplicht - Heeft nagelaten kleine reparaties uit te voeren zoals wettelijk verplicht PMA verwierp elk van de bovenstaande punten, verwijzend naar de Nederlandse wetgeving en met het argument dat ze hun bedrijf moesten beschermen. Ik ontdekte echter dat de huurovereenkomst en de Nederlandse wetgeving onze claims ondersteunden. Dit gaf mij de indruk dat PMA onvoldoende kennis heeft van de Nederlandse wetgeving of taal. Het gaf mij ook het gevoel dat PMA niet aan onze kant stond. Daarnaast is hier een aanvullende lijst met zaken die mis zijn gegaan tijdens de vorige huurperiode. PMA: - Heeft nagelaten de woning grondig te controleren, een inventaris op te stellen en de handtekening van de huurder te verzamelen. - Heeft nagelaten vlekken op alle muren en meubels te noteren, met een totale reparatiekost van € 5400,-. - Heeft de woning niet op de afgesproken datum opgeleverd. - Heeft de woning niet zo schoon opgeleverd als bij aanvang. - Heeft niet tijdig gecommuniceerd. - Heeft geen verantwoordelijkheid genomen voor eigen fouten. Al met al kostte het ons vier weken om de rommel op te ruimen, iets wat we niet hadden verwacht toen we een vastgoedbeheerder inhuurden.
Reactie
"Beste Mirha, Bedankt voor je recensie. Het is jammer dat je na 5 jaar klant te zijn geweest, je recensie baseert op de laatste huurperiode. Het is ook jammer dat dit 5 maanden nadien opnieuw moet gebeuren. We hebben altijd geprobeerd aan je verzoeken te voldoen, je altijd ondersteuning geboden waar nodig, en we hebben in die tijd met succes 4 verschillende huurders voor je gevonden die aan al je eisen voldeden. Het is onrealistisch om te verwachten dat een woning in exact dezelfde staat wordt opgeleverd na jaren van verhuur, zonder groot onderhoud, zoals bijvoorbeeld schilderwerk, gedurende meer dan 10 jaar. Woningen zijn onderhevig aan normale slijtage en verhuurders kunnen niet van een huurder verwachten dat hij de volledige kosten betaalt voor een nieuwe woning die niet nieuw was toen de huurperiode inging. We konden het gewoon niet met u eens zijn over alle genoemde punten over het niet aansprakelijk stellen van de huurder: - € 1.500 van de borg van de huurder inhouden, totdat we een officiële brief van de gemeente hadden ontvangen, terwijl we u al de e-mail van de gemeente ter bevestiging hiervan hadden doorgestuurd. - De wens om een volledige schilderbeurt in rekening te brengen, terwijl het appartement meer dan 10 jaar geleden is geschilderd. - De wens om de volledige prijs voor meubels te vragen, zonder rekening te houden met de levensduur, slijtage, kwaliteit van het item en het bedrag dat maandelijks in rekening wordt gebracht voor het gebruik van meubels en stoffering. - De wens om ontbrekende inventaris in rekening te brengen die 3 jaar lang in gesloten dozen in een kelder heeft gestaan, gedurende 2 huurperiodes, en die zelfs door ons niet mocht worden aangeraakt. Een deel van die inventaris bestond uit schoonmaakproducten, koffiecapsules, persoonlijke hygiëneproducten en andere kleine huishoudelijke artikelen met een beperkte houdbaarheidsdatum. We voelden de behoefte om onze zaak te beschermen, omdat u ons vroeg de huurder niet te informeren dat het uw verzoek was om die inhoudingen te doen. Daarna wilde u ons uit het gesprek verwijderen en ons verbieden om met de huurder te communiceren. Overige zaken: - Rapporten van in- en uitchecken zijn opgesteld, ondertekend door de huurder en naar u verzonden. We waren het niet eens met de volledige lijst van ontbrekende items, omdat sommige items niet ontbraken. - Wat u reparatiekosten noemt voor een schilderbeurt die ouder is dan 10 jaar, noemen wij normale onderhoudskosten. - Er werd afgesproken dat de woning een paar dagen later zou worden opgeleverd, omdat deze niet goed schoon was. Deze dingen vallen buiten onze controle en we hebben er alles aan gedaan om de woning op tijd klaar te hebben en hebben altijd contact met u gehad. - Gedurende het hele proces zijn er meerdere telefoontjes geweest met uw partner G. waarin werd afgesproken hoe verder te gaan. Maar u bleef ons e-mails sturen met verzoeken om inhoudingen, parallel aan deze gesprekken met uw partner. Op een gegeven moment hielden we het contact alleen met G., omdat zijn naam op het contract stond en hij de officiële verhuurder was. Wij hebben de schoonmaak en het melden van de vlekken op de muren op ons genomen en hebben u een bedrag terugbetaald om u daarmee te helpen, ondanks dat de vlekken op de muren al 3 jaar in de woning zaten, vóór de laatste 2 huurders en tijdens uw laatste verblijf. Er is ervaring en kennis van de Nederlandse wetgeving, die we hebben en kennen, maar er is ook gezond verstand en eerlijkheid. Al deze variabelen spelen een rol wanneer dit soort situaties zich voordoen. Wij zijn van mening dat de huurder de woning in een redelijke staat heeft opgeleverd en niet in de staat die u voorstelt. We begrijpen dat dit een vervelende situatie was voor alle betrokken partijen, maar helaas komen dit soort situaties voor bij huurwoningen. We zijn ervan overtuigd dat we ons werk als bemiddelaar en vastgoedbeheerder hebben gedaan door u te adviseren bij het zo goed en eerlijk mogelijk oplossen van geschillen. Desalniettemin betreuren we het ten zeerste dat een goede werkrelatie op deze manier tot een einde is gekomen. Voor nu kunnen we het alleen maar als een leerzame ervaring beschouwen en daarvoor danken we u. Wij wensen jullie allemaal het allerbeste voor de toekomst."
Reactie van PMA Makelaardij en beheer
|
"Nee, ik beveel deze makelaar niet aan!"
Review
Slechte service, zeer onprofessioneel personeel. Niet aan te raden.
Reactie
"Beste Matthijs, We kunnen uw naam niet vinden in ons klantenbestand. Kunt u specifieker aangeven over welke service/ervaring u niet tevreden bent? Het zou fijn zijn als u contact met ons opneemt om dit te bespreken. Met vriendelijke groet, Property Manager Amsterdam"
Reactie van PMA Makelaardij en beheer
|
"Nee, ik beveel deze makelaar niet aan!"
Review
Geweldig team, geweldige service. Ik werk al 3 jaar met ze samen en tot nu toe is alles goed gegaan.
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Review
I rented an apartment from this company. They seized my deposit more than the legal deadline. Even though I handed over the apartment with the same condition how I got it. They charged me with the smallest things they found. One was a stain on the mattress which they wanted to replace with a new one. I didn't do that stain during my tenancy, just I didn't check it before entering the apartment so I couldn't prove otherwise. Finally, they deducted 500 euros from my deposit. What they did was unethical and it's basically robbery.Do not rent an apartment from here if possible. Or take pictures of everything in the apartment so that they can not find excuses to take your money.(Vertaald door Google)Ik heb een appartement gehuurd van dit bedrijf. Ze hebben mijn aanbetaling meer dan de wettelijke termijn in beslag genomen. Hoewel ik het appartement in dezelfde staat heb overgedragen als hoe ik het heb gekregen. Ze beschuldigden me van de kleinste dingen die ze vonden. Een daarvan was een vlek op de matras die ze wilden vervangen door een nieuwe. Ik heb die vlek niet aangebracht tijdens mijn huurperiode, ik heb het alleen niet gecontroleerd voordat ik het appartement betrad, dus ik kon het tegendeel niet bewijzen. Uiteindelijk hebben ze 500 euro van mijn borg afgetrokken. Wat ze deden was onethisch en het is eigenlijk diefstal.Huur hier indien mogelijk geen appartement. Of maak foto's van alles in het appartement, zodat ze geen excuses kunnen vinden om uw geld aan te nemen.
Reactie
"Dear Safak, thank you for your review and allow us to clarify some of your statements:- This apartment has been rented by us, but we did not manage it while you were a tenant.- Everything occurring during your tenancy was dealt between you and the owner directly.- At the beginning of your tenancy a check in report was made stating the overall condition of the property. At the end of your 2 years tenancy, we were hired again to do the check out report, where we again state the overall condition of the property.- Both reports were done in your presence and signed by you.- Both you and the owner were given all reports.- All deductions made from your security deposit were agreed between you and the owner directly as well as the payment of the security deposit at the end of your tenancy.We understand it is never a pleasant situation when there is this kind of dispute, but we believe we have done our job correctly, that the deductions to your security deposit are fair according to the state of the property at the end of the lease and these were not the smallest things and also not just 1 stain in the mattress as you mention in your review.Nevertheless, we agree that you should always take your own pictures at the beginning of any lease, for your own record.We wish you all the best for the future.(Vertaald door Google)Beste Safak, bedankt voor uw beoordeling en sta ons toe enkele van uw uitspraken te verduidelijken:- Dit appartement is door ons verhuurd, maar het is ons niet gelukt toen u huurder was.- Alles wat tijdens uw huurperiode gebeurde, is rechtstreeks tussen u en de eigenaar geregeld.- Bij aanvang van uw huurovereenkomst is een incheckrapport opgemaakt waarin de algehele staat van de woning wordt vermeld. Aan het einde van uw huurperiode van 2 jaar werden we opnieuw ingehuurd om het uitcheckrapport te maken, waarin we opnieuw de algehele staat van het pand vermelden.- Beide rapporten zijn in uw bijzijn opgemaakt en door u ondertekend.- Zowel u als de eigenaar hebben alle rapporten gekregen.- Alle inhoudingen op uw borg zijn rechtstreeks tussen u en de eigenaar overeengekomen, evenals de betaling van de borg aan het einde van uw huurperiode.We begrijpen dat het nooit een prettige situatie is wanneer er een dergelijk geschil is, maar we zijn van mening dat we ons werk correct hebben gedaan, dat de inhoudingen op uw borg billijk zijn in overeenstemming met de staat van het onroerend goed aan het einde van de huurovereenkomst en deze waren niet de kleinste dingen en ook niet zomaar 1 vlekje in het matras zoals je vermeldt in je review.Desalniettemin zijn we het erover eens dat u altijd uw eigen foto's moet maken aan het begin van een huurovereenkomst, voor uw eigen administratie.We wensen je het allerbeste voor de toekomst."
Reactie van PMA Makelaardij en beheer
|
"Nee, ik beveel deze makelaar niet aan!"
Review
Ik kan PMA van harte aanbevelen voor het beheer van uw woning. Het kan erg stressvol zijn om uw huis aan iemand anders toe te vertrouwen, maar Martin en zijn team hebben ons gedurende het hele proces een ongelooflijk veilig en vertrouwd gevoel gegeven. Martin heeft geweldige huurders voor ons gevonden en heeft onze verwachtingen overtroffen om het proces zo gemakkelijk mogelijk te maken. Hij is uiterst zorgvuldig en reageert snel. Hij heeft ons gedurende het hele proces waardevol advies gegeven. We zouden niemand anders ons eigendom toevertrouwen!
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Review
Dankzij de hoge mate van professionaliteit van Martin heb ik tijdens deze pandemie een appartement in Amsterdam gevonden. Hij is een geweldig mens en weet hoe hij met mensen moet omgaan! Dank aan alle medewerkers van PMA!
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Review
Martin is erin geslaagd ons appartement te verhuren in een nogal lastige markt voor appartementen met één slaapkamer. We waren erg tevreden over zijn communicatie en zijn snelle reacties. We waren altijd op de hoogte van wat er wel (of niet) gebeurde. Hij was duidelijk over wat we in elke fase konden verwachten en zorgde voor een grondige opvolging.
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Review
Ik heb een fantastische ervaring gehad met Martin van PMA tijdens mijn recente verhuizing. Hij was altijd vriendelijk, reageerde snel, was behulpzaam en professioneel. Hij deed extra zijn best om een bezichtiging voor me in te plannen, ondanks de kinderopvang (wat ik erg op prijs stelde), en beantwoordde mijn vragen altijd snel. Het hele proces van het tekenen van de contracten en de sleuteloverdracht verliep vlekkeloos en hij hielp me zelfs met het onderhandelen over een paar extra's met mijn nieuwe verhuurders. Ik zou hem absoluut aanbevelen.
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Review
Over het algemeen zeer goede ervaringen. Mijn vriendin en ik zijn ontzettend blij met ons appartement en het hele proces verliep soepel. Martin, onze contactpersoon, was een aardige man en erg behulpzaam, en maakte het hele proces gemakkelijk. Zou hem zeker aanbevelen.
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"