Het woonhart makelaardij is beoordeeld met een 9.3 op basis van 233 reviews
Review
Communication from both real estate agents is very difficult. There was an agreement between the seller and buyer, making the property unfortunately no longer available. Half a month later, it turns out that viewings were still planned and the balance had to be recalculated again. No information about this was received despite clearly expressing interest in the property. When asked for a brochure and documents of the property via email, they promised to send them but never did. Interest in another property was shown, but it was indicated that the documents and permits were not yet in order and one would have to wait a bit longer. 'Just keep an eye on the site' and with that, it's simply dismissed... Looks good and fun on social media, but communication is very difficult… You will offer your house through this real estate agent and potential buyers won't be heard. Good luck with the sale then!
Response
"Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We willen graag enkele punten verduidelijken: Wachttijd en Gemeentelijke Toestemming: Zoals eerder vermeld, hebben wij u geïnformeerd dat bezichtigingen momenteel geen zin hebben omdat wij nog wachten op gemeentelijke toestemming voor expliciet wonen. Dit is een noodzakelijke stap om ervoor te zorgen dat alles in orde is voordat we potentiële kopers verder kunnen helpen. Beschikbare Documentatie: We hebben speciaal voor deze woning een aparte website gemaakt waarop alle relevante documenten en informatie te vinden zijn. De link naar deze website is u bekend gemaakt. Het spijt ons te horen dat dit voor u niet voldoende was. Communicatie en Updates: Wij streven ernaar om al onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden. Wij betreuren het dat u dit anders heeft ervaren en zullen uw feedback gebruiken om onze communicatie verder te verbeteren. Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn als zaken niet verlopen zoals gehoopt. Wij doen ons best om binnen de beperkingen van onze afhankelijkheden, zoals gemeentelijke goedkeuringen, zo transparant en behulpzaam mogelijk te zijn. Nogmaals dank voor uw feedback en wij hopen dat we eventuele misverstanden kunnen rechtzetten. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op."
Response from Het woonhart makelaardij
|
"No, I do not recommend this real estate agent!"
