Het woonhart makelaardij is beoordeeld met een 9.3 op basis van 233 reviews
Review
Communicatie vanuit beide makelaars loopt erg stroef. Er zou een overeenkomst zijn tussen verkoper en koper, waardoor woning helaas niet meer beschikbaar is. Halve maand later gebeld, blijkt ineens dat er toch nog bezichtigingen gepland werden en de balans opnieuw werd opgemaakt. Hier totaal geen bericht van gekregen terwijl interesse voor woning wel duidelijk bekend was gemaakt. Gevraagd om brochure en documenten van woning per mail door te sturen, wordt beloofd, nooit ontvangen. Interesse voor andere woning aangetoond, wordt aangegeven dat documenten en vergunningen nog niet kloppen en je nog even moet wachten. “Houd de site maar in de gaten” en daarmee wordt het simpel afgedaan... Lijkt verder goed en leuk op social media, maar erg moeizame communicatie… Je zal je huis maar aanbieden via deze makelaar en potentiële kopers worden niet gehoord. Veel succes met de verkoop dan!
Reactie
"Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We willen graag enkele punten verduidelijken: Wachttijd en Gemeentelijke Toestemming: Zoals eerder vermeld, hebben wij u geïnformeerd dat bezichtigingen momenteel geen zin hebben omdat wij nog wachten op gemeentelijke toestemming voor expliciet wonen. Dit is een noodzakelijke stap om ervoor te zorgen dat alles in orde is voordat we potentiële kopers verder kunnen helpen. Beschikbare Documentatie: We hebben speciaal voor deze woning een aparte website gemaakt waarop alle relevante documenten en informatie te vinden zijn. De link naar deze website is u bekend gemaakt. Het spijt ons te horen dat dit voor u niet voldoende was. Communicatie en Updates: Wij streven ernaar om al onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden. Wij betreuren het dat u dit anders heeft ervaren en zullen uw feedback gebruiken om onze communicatie verder te verbeteren. Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn als zaken niet verlopen zoals gehoopt. Wij doen ons best om binnen de beperkingen van onze afhankelijkheden, zoals gemeentelijke goedkeuringen, zo transparant en behulpzaam mogelijk te zijn. Nogmaals dank voor uw feedback en wij hopen dat we eventuele misverstanden kunnen rechtzetten. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op."
Reactie van Het woonhart makelaardij
|
"Nee, ik beveel deze makelaar niet aan!"
