Heykens Makelaardij is beoordeeld met een 9.2 op basis van 121 reviews
Review
Vanaf het eerste contact tot en met oplevering woning, was kennis, ervaring en contact met de makelaars goed en professioneel. Waardevolle adviezen aanpak verkoop incl. biedingsproces. Heldere voorwaarden m.b.t. bemiddeling en courtage. Zeer goede kennis van de markt. En dankzij Move en de WhatsApp groep continue op de hoogte van alle ontwikkelingen. Kortom voor ons is Heykens is de makelaar in de Westelijke Mijnstreek
Response
"Mooi om te horen. Al die techniek stelt ons ideaal in staat om zo efficiënt mogelijk met het mensenwerk bezig te blijven zijn en volledig open en transparant te tonen wat we doen, hoe de status is. En zodanig ook toe te werken naar maar mooie eindresultaat. Bedankt voor die mooie samenvattende beoordeling. Rick en natuurlijk heel team Heykens Makelaardij"
Response from Heykens Makelaardij
|
"Yes, I recommend this real estate agent!"
Review
Na een super lang voortraject ( 3 jaar ) waarin Rick altijd klaar stond voor overleg, advies en een hart onder de riem te steken, ging toch eindelijk ons huis in de verkoop. Begeleiding van A tot Z met veel aandacht en begrip voor wensen die zeker niet standaard waren. Meedenken in oplossingen en de rust en het vertrouwen. Altijd bereikbaar ( letterlijk 24/ 7 ) en via de groep app altijd snel vraag en antwoord. Voor ons een hele mooie en positieve ervaring. Rick en ook zeker de mensen op kantoor zijn een goed ingespeeld team. Warm, hartelijk en betrokken. WAt ons betreft een aanrader.
Response
"Nieuwbouw is iets wat wel even op zich kan laten wachten ja, zeker in de tijden van vandaag de dag. Mooi om wel al in het voortraject te hebben kunnen adviseren. Zoals vaak, leggen we de puzzelstukjes dan samen met jullie en al ver vooruit. En dat het zo'n fijn totaalplaatje werd met een goed gevoel dat vinden wij ook genieten! Ontzettend bedankt voor deze mooie beoordeling en tot tijdens de laatste stappen! Gr Rick maar natuurlijk namens ons hele team van Heykens Makelaardij"
Response from Heykens Makelaardij
|
"Yes, I recommend this real estate agent!"
Charles de Geloesstraat 1
9
Expertise
9
Local market knowledge
8
Price / quality
10
Service and guidance
Review
From the first contact until the completion of the house, the communication was good and professional. Valuable advice on the approach to selling including the bidding process. Very good knowledge of the market. And thanks to Move and the WhatsApp group, continuously informed about all developments. In short, Heykens is the real estate agent in the Western Mining Region
Response
"Beautiful words, very much thank you for this! We believe that a successful sale revolves around: expert advice, transparent communication, and maximum reach in the market. It's great to read back that this is also experienced. Every day we strive to fully optimize from first contact to delivery. The fact that our knowledge, bidding process, and short lines via Move & WhatsApp are so appreciated indicates that this is such a fine approach. Thank you for your trust in our office as well, and we will definitely see each other soon! gr Rick, on behalf of the entire Heykens Real Estate team"
Response from Heykens Makelaardij
|
"Yes, I recommend this real estate agent!"
Review
WEES GEWAARSCHUWD Mijn ervaring met Heijkens was initieel positief tijdens de eerste gesprekken. Echter direct na het tekenen van het contract sloeg deze positiviteit in een zware teleurstelling. Alle werkzaamheden werden gedaan door iemand in opleiding die veel fouten heeft gemaakt waardoor ik ook kopers ben verloren. En dit terwijl de makelaar die mijn verkoop zou regelen zelf op vakantie ging. De grootste verrassing was dat meneer over het courtage van 1.4% ook nog eens BTW wilde rekenen. Dit heb ik bij de verkoop van 3 eerdere huizen nog niet mee gemaakt en ben hier dan ook niet mee akkoord gegaan. Doordat de kosten door de notaris zijn overgemaakt heb ik de kosten achteraf moeten verhalen op de makelaar. Hij heeft aangeboden om slechts 16% btw te rekenen waar ik ook niet akkoord mee ben gegaan. Zelfs na het verliezen van meerdere kopers en maken van meerdere fouten probeerde meneer nog steeds het onderste uit de kan te halen. Uiteindelijk ben ik naar mijn rechtsbijstand gestapt en zij hebben mij de kosten grotendeels zelf vergoed waardoor Heijkens er goed vanaf komt dat ze niet zelf opdraaien voor de kosten. In het document noemt meneer "kosten" in een andere alinea betreffende opstart kosten en dat hier btw over wordt gerekend. Los van dat er aan consumenten altijd inclusief btw prijzen gecommuniceerd dienen te worden, is een courtage geen kosten maar een vergoeding. Laat je niet oplichten door deze man. Ga naar Goossens of Damen. Met deze partijen geen problemen gehad. Of kijk voor een NVM makelaar. Deze tonen namelijk wel altijd netjes hun courtage inclusief BTW, zoals de wet dit verplicht. EDIT: zie reactie van makelaar waar ik alles in detail uitleg en meneer om de fijten heen draait met mooie woorden. Volgens hem is iemand in opleiding die de woning nog nooit heeft gezien van binnen 5 minuten voor de eerste bezichtigingen alleen aanlaten komen goed begeleidt. Ze heeft zo vast heel veel over de woning kunnen vertellen en laten zien. Ze heeft de woning zo goed uitgelegd dat meedere kopers zelfs niet wisten dat het dak van de woning en garage was gerenoveerd dat jaar. Zo kan ik nog wel meer punten noemen maar ik denk dat mijn punt wel duidelijk is zo. Ook snap ik het volledig dat je deze informatie liever niet openbaar hebt zodat je hiermee door kunt gaan. Echter hoop ik hiermee andere verkopers te beschermen. Je hebt meerdere kansen van mij gehad het probleem netjes op te lossen, deze heb je niet gebruik. Laat dat duidelijk zijn voor iedereen die dit leest. Het is een opstapeling van meerdere punten waar er bij iedere stap geen verantwoordelijkheid wordt genomen.
Response
"Beste heer Straver, bedankt voor uw uitvoerige feedback. We vinden het oprecht jammer dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We nemen klachten als deze zeer serieus en willen graag enkele zaken toelichten, zonder uw beleving tekort te doen. 1. Persoonlijke begeleiding: Uw woning is onder andere doch niet uitsluitend begeleid door één van onze collega’s in opleiding, dat klopt. Wij vinden het opleiden van nieuwe generatie makelaars een belangrijk goed. Deze persoon stond echter onder directe supervisie van een ervaren makelaar. We begrijpen dat dit niet heeft gevoeld als de begeleiding die u vooraf had verwacht, en dat is spijtig. Daar trekken we lering uit. 2. Vakantie van de makelaar: De afwezigheid van een medewerker tijdens de verkoopperiode wordt bij ons altijd intern opgevangen. Dat dit in uw geval niet als voldoende ervaren is, nemen we serieus. 3. BTW op courtage: Over courtage dient in Nederland wettelijk gezien 21% btw te worden gerekend. Dit is geen extra kostenpost, maar een verplichting vanuit de Belastingdienst. Wij streven ernaar altijd inclusief prijzen te communiceren om misverstanden te voorkomen. De getekende verkoop opdracht was ook in uw geval geheel inclusief en exclusief BTW uitgeschreven. Mochten hier desondanks toch onduidelijkheden in onze communicatie zijn geweest, dan betreuren we dat ten zeerste. 4. Afhandeling klacht & rechtsbijstand: We hebben geprobeerd in overleg tot een oplossing te komen. Dat u zich genoodzaakt voelde om rechtsbijstand in te schakelen vinden wij spijtig, maar respecteren uiteraard uw keuze daarin. Hoewel het ons raakt om te lezen dat u zich “opgelicht” voelt – een term die wij als zeer zwaar ervaren – willen we benadrukken dat wij altijd integer, transparant en binnen de wettelijke kaders werken. We nodigen u alsnog uit voor een persoonlijk gesprek, mocht u dit willen. Wij geloven dat open dialoog altijd de voorkeur verdient boven juridische procedures of publieke onvrede. Met vriendelijke groet, Rick Novak Eigenaar Heykens Makelaardij"
Response from Heykens Makelaardij
|
"No, I do not recommend this real estate agent!"
Zwartdriesstraat 36
10
Expertise
10
Local market knowledge
10
Price / quality
10
Service and guidance
Review
Quick contact and always involvement from the real estate agent. I also found the short lines very nice! Thanks for this!
Response
"A broad smile from ear to ear, as a result of this wonderful review, we are more than happy to work hard for that. Onward to a beautiful future for both of you and perhaps we can also play a role there. Extremely grateful for this excellent score and see you soon! regards Rick and the entire team at Heykens Real Estate"
Response from Heykens Makelaardij
|
"Yes, I recommend this real estate agent!"
Gerbergastraat 34
9
Expertise
9
Local market knowledge
8
Price / quality
9
Service and guidance
Review
Everything went well with him. The preparations to actually make the sale did take some time, however.
Response
"It's nice to receive such beautiful report figures, it was also a lovely and above-average green and pleasant atmosphere to have been able to work with. Thank you for this review and all the best and enjoyment elsewhere! regards Rick and the Heykens Real Estate team"
Response from Heykens Makelaardij
|
"Yes, I recommend this real estate agent!"
Heerstraat Noord 116
10
Expertise
10
Local market knowledge
10
Price / quality
10
Service and guidance
Review
Guidance and contact was OK. The photos and video of the house were of very good quality. Guidance for buyers was well organized. Settlement at the office was well prepared.
Response
"Wow! We are very pleased with that. Thank you for the nice review. It was also a very pleasant and prosperous collaboration with a beautiful ending."
Response from Heykens Makelaardij
|
"Yes, I recommend this real estate agent!"
Golstraat 9
9
Expertise
8
Local market knowledge
8
Price / quality
9
Service and guidance
Review
Good guidance through the sale of the property and explanation of the process, as well as fair valuation of the property. Recommended as an agent
Response
"Nice to be engaged by you again after the sale of an earlier family home and what a pleasant collaboration we have brought to a beautiful success. It's also great working with this house, which is top-notch cared for by your company. That was enjoyable for us too. The final fine-tuning will also go perfectly, thank you for the lovely review and see you soon! gr Rick and team Heykens"
Response from Heykens Makelaardij
|
"Yes, I recommend this real estate agent!"
Hoeferpark 16
10
Expertise
10
Local market knowledge
10
Price / quality
10
Service and guidance
Review
The personal quick contact was very nice. Everything ultimately rolled along smoothly. We will definitely recommend Heykens real estate agency both as a seller's and buyer's agent in the municipality of Beek and surroundings.
Response
"Wow! What an awesome evaluation and process we went through together. I found it particularly cool how the whole story started when we took the initiative to inquire if we could also assist you with your purchase, even though we had already discussed the sale of your property. And then, after the purchase was reasonably quickly successful, we began with the sale and have been continuously successful since then; that's what we do it for. Super thanks to both of you for this maximum rating and onwards to a very nice completion of the sale of the property as well. gr Rick on behalf of our entire Heykens team"
Response from Heykens Makelaardij
|
"Yes, I recommend this real estate agent!"
Scharberg 16
10
Expertise
10
Local market knowledge
10
Price / quality
9
Service and guidance
Review
a small minor point, the real estate agent should familiarize themselves a bit more with living space for temporary accommodation. Otherwise, nothing but praise.
Response
"Dit vind ik nu oprecht mooi. Een schitterende beoordeling en nog een ontwikkelpunt waar kansen liggen. En eens, we zijn vooral volop bezig met de verkoop van woningen en zijn tot op heden niet actief in woningen voor overbrugging. Maar die nemen we mee de toekomst in en wie weet maken we ook daarin wel keuzes om ons daarop meer te gaan richten. Bedankt voor de prachtige beoordeling met dat stukje waardevolle feedback. gr Rick en team Heykens Makelaardij"
Response from Heykens Makelaardij
|
"Yes, I recommend this real estate agent!"