Heykens Makelaardij is beoordeeld met een 9.2 op basis van 121 reviews
Review
Vanaf het eerste contact tot en met oplevering woning, was kennis, ervaring en contact met de makelaars goed en professioneel. Waardevolle adviezen aanpak verkoop incl. biedingsproces. Heldere voorwaarden m.b.t. bemiddeling en courtage. Zeer goede kennis van de markt. En dankzij Move en de WhatsApp groep continue op de hoogte van alle ontwikkelingen. Kortom voor ons is Heykens is de makelaar in de Westelijke Mijnstreek
Reactie
"Mooi om te horen. Al die techniek stelt ons ideaal in staat om zo efficiënt mogelijk met het mensenwerk bezig te blijven zijn en volledig open en transparant te tonen wat we doen, hoe de status is. En zodanig ook toe te werken naar maar mooie eindresultaat. Bedankt voor die mooie samenvattende beoordeling. Rick en natuurlijk heel team Heykens Makelaardij"
Reactie van Heykens Makelaardij
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Review
Na een super lang voortraject ( 3 jaar ) waarin Rick altijd klaar stond voor overleg, advies en een hart onder de riem te steken, ging toch eindelijk ons huis in de verkoop. Begeleiding van A tot Z met veel aandacht en begrip voor wensen die zeker niet standaard waren. Meedenken in oplossingen en de rust en het vertrouwen. Altijd bereikbaar ( letterlijk 24/ 7 ) en via de groep app altijd snel vraag en antwoord. Voor ons een hele mooie en positieve ervaring. Rick en ook zeker de mensen op kantoor zijn een goed ingespeeld team. Warm, hartelijk en betrokken. WAt ons betreft een aanrader.
Reactie
"Nieuwbouw is iets wat wel even op zich kan laten wachten ja, zeker in de tijden van vandaag de dag. Mooi om wel al in het voortraject te hebben kunnen adviseren. Zoals vaak, leggen we de puzzelstukjes dan samen met jullie en al ver vooruit. En dat het zo'n fijn totaalplaatje werd met een goed gevoel dat vinden wij ook genieten! Ontzettend bedankt voor deze mooie beoordeling en tot tijdens de laatste stappen! Gr Rick maar natuurlijk namens ons hele team van Heykens Makelaardij"
Reactie van Heykens Makelaardij
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Charles de Geloesstraat 1
9
Deskundigheid
9
Lokale marktkennis
8
Prijs / kwaliteit
10
Service en begeleiding
Review
Vanaf het eerste contact tot en met oplevering woning, was het contact goed en professioneel. Waardevolle adviezen aanpak verkoop incl biedingsproces. Zeer goede kennis van de markt. En dankzij Move en de WhatsApp groep continue op de hoogte van alle ontwikkelingen. Kortom Heykens is de makelaar in de Westelijke Mijnstreek
Reactie
"Prachtige woorden, heel erg bedankt hiervoor! Wij geloven dat een succesvolle verkoop draait: deskundig advies, transparante communicatie en maximaal bereik in de markt. Geweldig om terug te lezen dat dat ook zo ervaren is. We zetten ons er elke dag voor in om volledig te ontzorgen, van eerste contact tot oplevering. Dat onze kennis, het biedingsproces en de korte lijnen via Move & WhatsApp zo gewaardeerd wordt, geeft wel aan dat dit zo'n fijne aanpak is. Bedankt voor het vertrouwen ook in ons kantoor en wij gaan ons sowieso nog zien!" gr Rick, namens heel team Heykens Makelaardij"
Reactie van Heykens Makelaardij
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Review
WEES GEWAARSCHUWD Mijn ervaring met Heijkens was initieel positief tijdens de eerste gesprekken. Echter direct na het tekenen van het contract sloeg deze positiviteit in een zware teleurstelling. Alle werkzaamheden werden gedaan door iemand in opleiding die veel fouten heeft gemaakt waardoor ik ook kopers ben verloren. En dit terwijl de makelaar die mijn verkoop zou regelen zelf op vakantie ging. De grootste verrassing was dat meneer over het courtage van 1.4% ook nog eens BTW wilde rekenen. Dit heb ik bij de verkoop van 3 eerdere huizen nog niet mee gemaakt en ben hier dan ook niet mee akkoord gegaan. Doordat de kosten door de notaris zijn overgemaakt heb ik de kosten achteraf moeten verhalen op de makelaar. Hij heeft aangeboden om slechts 16% btw te rekenen waar ik ook niet akkoord mee ben gegaan. Zelfs na het verliezen van meerdere kopers en maken van meerdere fouten probeerde meneer nog steeds het onderste uit de kan te halen. Uiteindelijk ben ik naar mijn rechtsbijstand gestapt en zij hebben mij de kosten grotendeels zelf vergoed waardoor Heijkens er goed vanaf komt dat ze niet zelf opdraaien voor de kosten. In het document noemt meneer "kosten" in een andere alinea betreffende opstart kosten en dat hier btw over wordt gerekend. Los van dat er aan consumenten altijd inclusief btw prijzen gecommuniceerd dienen te worden, is een courtage geen kosten maar een vergoeding. Laat je niet oplichten door deze man. Ga naar Goossens of Damen. Met deze partijen geen problemen gehad. Of kijk voor een NVM makelaar. Deze tonen namelijk wel altijd netjes hun courtage inclusief BTW, zoals de wet dit verplicht. EDIT: zie reactie van makelaar waar ik alles in detail uitleg en meneer om de fijten heen draait met mooie woorden. Volgens hem is iemand in opleiding die de woning nog nooit heeft gezien van binnen 5 minuten voor de eerste bezichtigingen alleen aanlaten komen goed begeleidt. Ze heeft zo vast heel veel over de woning kunnen vertellen en laten zien. Ze heeft de woning zo goed uitgelegd dat meedere kopers zelfs niet wisten dat het dak van de woning en garage was gerenoveerd dat jaar. Zo kan ik nog wel meer punten noemen maar ik denk dat mijn punt wel duidelijk is zo. Ook snap ik het volledig dat je deze informatie liever niet openbaar hebt zodat je hiermee door kunt gaan. Echter hoop ik hiermee andere verkopers te beschermen. Je hebt meerdere kansen van mij gehad het probleem netjes op te lossen, deze heb je niet gebruik. Laat dat duidelijk zijn voor iedereen die dit leest. Het is een opstapeling van meerdere punten waar er bij iedere stap geen verantwoordelijkheid wordt genomen.
Reactie
"Beste heer Straver, bedankt voor uw uitvoerige feedback. We vinden het oprecht jammer dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We nemen klachten als deze zeer serieus en willen graag enkele zaken toelichten, zonder uw beleving tekort te doen. 1. Persoonlijke begeleiding: Uw woning is onder andere doch niet uitsluitend begeleid door één van onze collega’s in opleiding, dat klopt. Wij vinden het opleiden van nieuwe generatie makelaars een belangrijk goed. Deze persoon stond echter onder directe supervisie van een ervaren makelaar. We begrijpen dat dit niet heeft gevoeld als de begeleiding die u vooraf had verwacht, en dat is spijtig. Daar trekken we lering uit. 2. Vakantie van de makelaar: De afwezigheid van een medewerker tijdens de verkoopperiode wordt bij ons altijd intern opgevangen. Dat dit in uw geval niet als voldoende ervaren is, nemen we serieus. 3. BTW op courtage: Over courtage dient in Nederland wettelijk gezien 21% btw te worden gerekend. Dit is geen extra kostenpost, maar een verplichting vanuit de Belastingdienst. Wij streven ernaar altijd inclusief prijzen te communiceren om misverstanden te voorkomen. De getekende verkoop opdracht was ook in uw geval geheel inclusief en exclusief BTW uitgeschreven. Mochten hier desondanks toch onduidelijkheden in onze communicatie zijn geweest, dan betreuren we dat ten zeerste. 4. Afhandeling klacht & rechtsbijstand: We hebben geprobeerd in overleg tot een oplossing te komen. Dat u zich genoodzaakt voelde om rechtsbijstand in te schakelen vinden wij spijtig, maar respecteren uiteraard uw keuze daarin. Hoewel het ons raakt om te lezen dat u zich “opgelicht” voelt – een term die wij als zeer zwaar ervaren – willen we benadrukken dat wij altijd integer, transparant en binnen de wettelijke kaders werken. We nodigen u alsnog uit voor een persoonlijk gesprek, mocht u dit willen. Wij geloven dat open dialoog altijd de voorkeur verdient boven juridische procedures of publieke onvrede. Met vriendelijke groet, Rick Novak Eigenaar Heykens Makelaardij"
Reactie van Heykens Makelaardij
|
"Nee, ik beveel deze makelaar niet aan!"
Zwartdriesstraat 36
10
Deskundigheid
10
Lokale marktkennis
10
Prijs / kwaliteit
10
Service en begeleiding
Review
Vlot contact en altijd betrokkenheid vanuit de makelaar. De korte lijntjes vond ik ook erg fijn! Bedankt hiervoor!
Reactie
"Een glimlach van oor tot oor, als gevolg van deze prachtige beoordeling, daar werken we maar al graag zo hard voor. Op naar een mooie toekomst voor jullie beiden en wellicht dat we ook daar nog wat in kunnen en zullen gaan betekenen. Ontzettend bedankt voor deze uitmuntende score en vast tot ziens! groetjes Rick en heel ons team binnen Heykens Makelaardij"
Reactie van Heykens Makelaardij
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Gerbergastraat 34
9
Deskundigheid
9
Lokale marktkennis
8
Prijs / kwaliteit
9
Service en begeleiding
Review
Aan zich is alles goed gegaan. De voorbereidingen om tot de daadwerkelijke verkoop te komen heeft wel even geduurd.
Reactie
"Mooi dat we zulke fraaie rapportcijfers ontvangen, was ook een heerlijke en bovengemiddeld groene sfeervolle woning om mee te hebben mogen werken. Bedankt voor deze beoordeling en alle succes en woonplezier elders! gr Rick en team Heykens Makelaardij"
Reactie van Heykens Makelaardij
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Heerstraat Noord 116
10
Deskundigheid
10
Lokale marktkennis
10
Prijs / kwaliteit
10
Service en begeleiding
Review
Begeleiding en contact was OK.De foto's en film van het huis waren van zeer goede kwaliteit.Begeleiding voor kopers was goed geregeld.Afwikkeling op kantoor was goed voor bereid.
Reactie
"Wauw! Daar zijn we heel blij mee. Bedankt voor de mooie beoordeling. Het was ook een zeer prettige en voorspoedige samenwerking met een mooi uiteinde."
Reactie van Heykens Makelaardij
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Golstraat 9
9
Deskundigheid
8
Lokale marktkennis
8
Prijs / kwaliteit
9
Service en begeleiding
Review
Goede begeleiding van de verkoop van de woning en uitleg van het proces hiervan en tevens eerlijke waarde bepaling van de woningAanrader als makelaar
Reactie
"Mooi om weer ingeschakeld te zijn geworden door jullie na de verkoop van een eerdere familie woning en wat hebben we een fijne samenwerking tot een mooi succes gebracht, heerlijk werken ook met deze door jullie tip top verzorgde woning. Dat was voor ons ook genieten. Die laatste afstemming gaat ook helemaal goed komen, bedankt voor de mooie beoordeling en tot snel! gr Rick en team Heykens"
Reactie van Heykens Makelaardij
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Hoeferpark 16
10
Deskundigheid
10
Lokale marktkennis
10
Prijs / kwaliteit
10
Service en begeleiding
Review
Het persoonlijke snelle contact was zeer fijn. Alles is uiteindelijk op rolletjes verlopen. We zullen Heykens makelaardij absoluut aanraden zowel als verkoop als aankoop makelaar in gemeente Beek en omgeving.
Reactie
"Wow! Wat een gave beoordeling en proces hebben we samen doorlopen. Ik vond het vooral gaaf hoe het hele verhaal begon, toen wij het initiatief namen om eens te informeren of we jullie bij aankoop wellicht ook konden helpen, terwijl we de verkoop van jullie woning al hadden besproken. En toen aankoop redelijk snel tot succes leidde, zijn we begonnen met verkoop en sindsdien doorlopend succes samen, daar doen we het voor. Super dank jullie wel voor deze maximale beoordeling en op naar ook nog een hele fijne afronding van de verkoop van de woning. gr Rick mede namens ons hele Heykens team"
Reactie van Heykens Makelaardij
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"
Scharberg 16
10
Deskundigheid
10
Lokale marktkennis
10
Prijs / kwaliteit
9
Service en begeleiding
Review
een klein minpuntje, Makelaar moet zich iets meer verdiepen in woonruimte voor opvang overbruggingstijd.Verder alleen maar alle lof.
Reactie
"Dit vind ik nu oprecht mooi. Een schitterende beoordeling en nog een ontwikkelpunt waar kansen liggen. En eens, we zijn vooral volop bezig met de verkoop van woningen en zijn tot op heden niet actief in woningen voor overbrugging. Maar die nemen we mee de toekomst in en wie weet maken we ook daarin wel keuzes om ons daarop meer te gaan richten. Bedankt voor de prachtige beoordeling met dat stukje waardevolle feedback. gr Rick en team Heykens Makelaardij"
Reactie van Heykens Makelaardij
|
"Ja, ik beveel deze makelaar aan!"