Mijn Makelaar Heerenveen is beoordeeld met een 8.9 op basis van 112 reviews
Review
Incapabel, nalatig, lui en onprofessioneel zijn de woorden die ik zou gebruiken voor het omschrijven van de werkwijze van dit bedrijf. Toen wij afgelopen Juli een bod uitbrachten op een huis, zijn wij ondanks de belofte "zo terug te bellen" pas na 5 dagen(inclusief weekend) terug gebeld. Niet met de boodschap dat het bod geaccepteerd was maar om mede te delen dat wij nog gegevens moesten doorgeven voor het rondmaken van de koopovereenkomst, waar wij dus niks van af wisten. Toen wij het voorlopig contract hadden door gelezen, bleek dat er maar 1 van de 2 kadastrale nummers in stond en dat er een aantal data veranderd moest worden, "oh even vergeten" was de reactie. Bij het teken bleek dat de data alsnog na 2 keer contact niet was aangepast. 2 weken voor de sleutel overdracht zouden wij gebeld worden voor een afspraak van de inspectie van de woning. 3 dagen voor de tijd daar toch zelf maar eens achter aangebeld. Geen excuses, niks, gewoon niet gebeld zonder reden. Na de door ons zelf geplande inspectie werd ons beloofd dat het tekoop bord binnen een week opgehaald zou worden. Een week daarna toch zelf maar weer achter aan gebeld, "och meneer wij komen vanmiddag". Na 4 werkdagen maar weer contact gezocht en nu de boodschap maar wat duidelijker gebracht, wonder boven wonder is de dag erna het bord opgehaald. Alle keren dat ons beloofd werd terug te bellen wat daarna niet is gebeurd heb ik maar niet benoemd anders word het verhaal zo lang.. De ervaring van het kopen van ons eerste huis is absoluut niet om over na huis te schrijven, een drama, dankzij mijnmakelaar. Groetjes.
Reactie
"Beste Jetse, Jullie werden in de gelegenheid gesteld om in een héél vroeg stadium te komen kijken. Ruim voor de geplande start van de verkoop. Dit deden we omdat we het idee hadden dat jullie en de verkopers elkaar uitstekend zouden kunnen passen. Jullie voordeel hierbij was, dat jullie nog geen tegenkandidaten hadden en in deze tijd is dat denk ik een heel groot voordeel. En voor de verkopers zou het veel bezichtigingen schelen. Het gevolg hiervan was dat we daarna nog wel tijd nodig hadden om de stukken compleet te krijgen voor het koopcontract. Er mogen geen onduidelijkheden meer zijn als tekent. Dit heb je helaas als onprofessioneel ervaren, terwijl het in feite niets anders was dan een gevolg van een kans die jullie werd geboden. Spijtig dat jullie je gevoel niet eerder zo met ons hebben gedeeld en dat de onvrede pas een maand later naar buiten komt nu je al in de woning woont. Voor ons weer een les dat de complexiteit van het proces, juist ook bij stille verkoop goed met de kopers moet worden gecommuniceerd en zeker bij starters op de woningmarkt. Er komt nu eenmaal veel bij kijken bij het kopen van je eerste woning. Met vriendelijke groeten, Mijn Makelaar Heerenveen"
Reactie van Mijn Makelaar Heerenveen
|
"Nee, ik beveel deze makelaar niet aan!"
