Onze reviews

Review

Mijn ervaring met deze makelaar is helaas zeer teleurstellend verlopen. Vanaf de eerste dag van de huur trof ik de woning niet schoon of leeg aan. Er stonden nog spullen van de vorige bewoner, het was smerig achtergelaten en enkele zaken werkten niet naar behoren. Ook na melding hiervan werd er traag gereageerd op e-mails, en gemaakte afspraken werden regelmatig niet nagekomen. Een goed voorbeeld hiervan is de koelkast, die vanaf het begin kapot bleek en een constant zoemend geluid maakte. Ondanks herhaalde meldingen werd dit niet serieus genomen — volgens de makelaar was het ‘normaal’. Uiteindelijk heeft het erg lang geduurd voordat er überhaupt actie werd ondernomen, en vervangen is hij nooit. Tijdens de huurperiode heb ik meerdere keren contact gehad met verschillende medewerkers van de makelaar, waarbij ik telkens opnieuw dezelfde zaken moest uitleggen of doorgeven. Voorbeelden hiervan zijn kapotte schuifdeuren die nooit structureel gerepareerd zijn en het feit dat er zonder aankondiging onbekende mensen de woning binnenkwamen, wat voor een onveilig gevoel zorgde. Ook rondom de opzegging en eindinspectie liep het niet soepel. Een eerder gemaakte afspraak werd plotseling gewijzigd, en achteraf bleek dat mijn opzegging niet goed verwerkt was. Opmerkelijk genoeg werd er tijdens de eindinspectie ineens veel waarde gehecht aan strikte regels en netheid, terwijl men zelf eerder regelmatig afspraken niet nakwam of te laat arriveerde — wat in mijn geval overigens wél een kostenrisico opleverde. Wat mij verder opviel, is dat de makelaar er alles aan doet om professioneel over te komen — van nette communicatie tot een formele werkwijze. In de praktijk heb ik echter ervaren dat dit vooral een uitstraling is, en dat het daadwerkelijke handelen daar niet altijd mee overeenkomt. Naar mijn mening schort het aan betrouwbaarheid, opvolging van afspraken en klantgerichtheid. Deze review is gebaseerd op mijn persoonlijke ervaring en bedoeld als eerlijke terugkoppeling. Mijn advies aan anderen: oriënteer je goed en overweeg andere opties bij het huren van een woning. Voor mij was dit geen prettige of professionele ervaring.