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Bewertung

Mein Sohn hat in einer durch PMA Real Estate gemieteten Wohnung knapp zwei Jahre angenehm gewohnt. Die Wohnung war sauber und die Kommunikation war in einigen Fällen langsam, aber schließlich wurden Meldungen doch gelöst. Die Wohnerfahrung an sich war also überwiegend positiv. Allerdings verdient die Abwicklung der Kündigung der Miete Aufmerksamkeit und ist für zukünftige Mieter – insbesondere Studenten, die gemeinsam mieten – wichtig zu wissen. Mein Sohn hat seine Miete formal und korrekt gekündigt, die Wohnung ohne Schäden geräumt und die Schlüssel nach einer abschließenden Inspektion abgegeben, bei der KEINE Schäden oder Nachteile festgestellt wurden. Dennoch weigert sich PMA bis heute, das gezahlte Anteil am Pfand (750 Euro) zurückzuerstatten, mit dem Grund, dass ein anderer Mieter noch in der Wohnung wohnt. Trotz mehrerer höflicher und rechtlich begründeter Anfragen blieb es ohne sachliche Reaktion. Das Fakt, dass ich immer wieder mit wechselnden Kontaktleuten zu tun hatte – mal Kees, dann Tjeerd – trug nicht zur Klärung oder Verantwortlichkeit bei. Die letzte Antwort-Mail lautete wörtlich: "Ich verstehe, dass Sie die Dinge gerne nach Ihren Vorstellungen und gut denken möchten, aber in der realen Welt funktioniert das anders." Ein sehr unprofessionelles Tonfall, der nicht zu einer Vermietungsorganisation passt und erst recht nicht bei Studenten und Eltern, die korrekt abschließen wollen. Achten Sie also gut darauf, wenn Sie mit mehreren Mieter eine Wohnung beziehen über PMA: Der Vertrag ist geteilt, aber der Pfand wird nicht pro Person verantwortet. Das kann Ihnen beim Auschecken teuer zu stehen kommen – AUCH wenn Sie Ihren eigenen Teil korrekt gekündigt und bezahlt haben. In unserem Fall war die Pfandrechnung außerdem auf zwei Personen aufgeteilt, aber bei der Abreise wird plötzlich nicht mehr davon ausgegangen. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung zu Verbesserungen in Kommunikation und Abwicklung in Zukunft führt. Im Moment sind wir drei Wochen weiter, der andere Bewohner hat das Haus ebenfalls verlassen. Aber den Pfand haben wir immer noch nicht erhalten. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Sehr bedauerlich und unprofessionell. Die Bewertung habe ich daher auf 1 Stern zurückgesetzt.