Onze reviews

Review

Mijn zoon heeft ruim twee jaar prettig gewoond op een kamer via PMA Real Estate. De woning was netjes en de communicatie was in sommige gevallen traag, maar uiteindelijk werden meldingen wel opgelost. De woonervaring op zichzelf was dus overwegend positief. Echter, de afhandeling van de huurbeëindiging verdient aandacht en is voor toekomstige huurders — zeker studenten die gezamenlijk huren — belangrijk om te weten. Mijn zoon heeft zijn huur formeel en correct opgezegd, de woning opgeleverd zonder gebreken en de sleutels ingeleverd na een eindinspectie waarbij géén schade of achterstanden werden geconstateerd. Toch weigert PMA tot op heden om het betaalde aandeel in de borg (€750) terug te storten, met als reden dat de andere huurder nog in de woning verblijft. Ondanks meerdere nette en juridisch onderbouwde verzoeken, bleef inhoudelijke reactie uit. Het feit dat ik steeds met wisselende contactpersonen te maken had — de ene keer Kees, dan weer Tjeerd — droeg niet bij aan duidelijkheid of verantwoordelijkheid. De e-mail die ik als laatste reactie ontving luidde letterlijk: “Ik begrijp dat u graag de zaken naar eigen hand en goed denken stuurt maar in de echte wereld werkt dit anders.” Een zeer onprofessionele toon die niet past bij een verhuurorganisatie en zeker niet als het gaat om studenten en ouders die op correcte wijze willen afronden. Let dus goed op als je met meerdere huurders een woning betrekt via PMA: het contract is gedeeld, maar de borg wordt niet per persoon verantwoord. Dat kan je bij het uitchecken duur komen te staan — óók als je je eigen deel correct hebt opgezegd, opgeleverd en betaald. In ons geval was de borgbetaling bovendien verdeeld over twee personen, maar bij vertrek wordt daar ineens geen rekening meer mee gehouden. Hopelijk zorgt deze feedback voor verbetering in communicatie en afhandeling in de toekomst. Ondertussen zijn we 3 weken verder, heeft de andere bewoner het pand ook verlaten. Maar de borg hebben wij nog steeds niet mogen ontvangen. Op mails wordt niet gereageerd. Zeer spijtig en onprofessioneel. De beoordeling heb ik derhalve teruggebracht naar 1 ster.